Por ocasião da reunião inicial com o cliente contratante dos serviços, o copywriter irá colher as informações necessárias para direcionar seu trabalho.
Um destes direcionamentos se relaciona com os tipos de campanha de e-mail marketing a serem propostos ao cliente.
Haverá situações em que mais de um tipo de campanha será necessário implementar.
A dinâmica alucinante com que se desenvolve o marketing virtual não nos permite cravar no sentido de afirmar que os modelos a seguir são os únicos existentes.
De fato, a relação a seguir apresenta tão somente alguns exemplos de modelos existentes.
Para cada tipo de campanha a seguir mencionada foi dado um exemplo de número de e-mail, sequência e conteúdo.
Importante relembrar, contudo, da necessidade de identificar os elementos necessários à criação não somente da campanha, mas também de cada e-mail individualmente considerado.
Os principais elementos a que nos referimos são a sequência, a segmentação, o nível de consciência do prospecto (que altera a cada e-mail disparado), o Arquétipo de Lead (que também altera à medida que a campanha avança), o estado emocional pretendido (cada e-mail pode exigir um estado emocional diferente), tudo interligado pelo liame persuasivo.
Apesar de apresentarem objetivos ou propósitos diferentes, estas espécies de campanha devem ser criadas mediante a observância dos conceitos abordados nos seguintes posts:
– Conhecimentos Básicos para Criação de Campanhas de E-mail Marketing
– Fases Iniciais na Criação de Campanhas de E-mail Marketing
– Estrutura e Criação da Campanha de E-mail Marketing
Vejamos então os tipos de campanha, exemplificados a seguir somente em relação ao corpo do texto, não fazendo menção à linha de assunto, que exige um esforço adicional do copywriter, na busca do aumento da taxa de abertura dos e-mails.
- Campanha de Boas Vindas
Este modelo é próprio para enviar mensagens a novos assinantes, novos clientes ou novos cadastrados em uma lista de e-mails.
Os e-mails desta campanha possibilitam estabelecer uma primeira conexão com o novo contato, fornecer informações úteis sobre a empresa, produto ou serviço e definir as expectativas para a comunicação futura.
Os textos deste tipo de campanha visam a despertar no comprador ou cliente a sensação de que foi feita uma boa escolha, oferecendo o conforto e a segurança, necessários ao ambiente em que foi inseriu, normalmente por ação própria de comprar ou se cadastrar em uma lista de e-mails em troca de algum benefício (e-book, aula gratuita ou outra isca de captura de leads).
Além de oferecer conforto e segurança ao cliente, a campanha de Boas-Vindas se destina também a criar uma expectativa ou curiosidade em relação as próximas fases que virão (eis aqui uma vertente do liame persuasivo).
Importante mencionar a diferença de estrutura que deve existir entre uma Campanha de Boas-Vindas destinada a compradores e a Campanha de Boas-Vindas destinada a clientes em potencial ou novos leads (cadastro).
Eis uma relação de situações em que é possível adotar a Campanha de Boas-Vindas:
a) Após inscrição em uma newsletter: para acolher novos assinantes, introduzir o conteúdo desejado e como podem se beneficiar dele.
b) Após uma compra: para agradecer aos clientes, confirmar os detalhes da transação e fornecer informações sobre o envio, suporte e como usar o produto ou serviço adquirido.
c) Após o cadastro em um serviço online: para ajudar novos usuários a começarem em um tema, oferecendo-lhes guias de introdução, FAQs e recursos de ajuda para facilitar a utilização do serviço.
d) Após o cadastro para receber um conteúdo gratuito (como e-books ou webinars): para agradecer o cadastro, enviar o link para o download e link para um grupo vip, mencionar os benefícios que serão alcançados com o conteúdo, introduzir informações iniciais sobre outros serviços ou produtos relacionados.
e) Após a participação em um evento: para agradecer pela participação, fornecer materiais de acompanhamento, como slides ou gravações, e oferecer produtos ou serviços adicionais.
As campanhas de e-mail de boas-vindas são eficazes porque aproveitam o momento de máximo interesse e engajamento do novo contato, estabelecendo uma base sólida para o relacionamento futuro entre a marca e o cliente.
Vejamos um exemplo deste tipo de campanha:
E-mail 1 (disparado imediatamente após a inscrição na lista ou a compra do produto ou serviço): dar boas-vindas, agradecer pela compra ou pelo cadastro, despertar sentimentos de conforto e segurança (no sentido de que o leitor tomou a decisão correta). Enviar o link de acesso à isca digital (e-book, vídeo, aula) ou acesso ao produto, ou serviço, explicando detalhes como login, senha e demais informações indispensáveis. Convidar para participar de um grupo privado de discussão (WhatsApp, Telegram, Discord, Facebook).
E-mail 2: entregar valor (dicas, artigos, aulas) relacionado ao interesse do leitor, explicar como aproveitar melhor o produto ou serviço adquirido, ou a isca digital entregue em troca do cadastro, destacar o benefício a ser alcançado. Apresentar prova social como casos de sucesso, depoimentos, estudos.
E-mail 3: perguntar ao leitor se há alguma dúvida sobre um tema que gostaria de aprender mais (disponibilizar o próprio e-mail para a resposta ou um link direcionando para um formulário).
A Campanha de Boas-vindas poderá seguir para uma transição para outro tipo de campanha, como, por exemplo, Campanha de Lançamento ou Campanha de Participação em Webinar.
- Campanha de Lançamento
Este modelo de campanha é uma série estrategicamente planejada de e-mails enviados para informar e entusiasmar as pessoas cadastradas em uma lista, discorrendo sobre um novo produto ou serviço que está sendo introduzido no mercado.
O objetivo é gerar interesse, criar expectativa e motivar os destinatários a tomar uma ação, como comprar o produto ou se inscrever no serviço.
Essa campanha pode ser adotada em várias situações, como:
a) Lançamento de um novo produto: ocasião em que uma empresa, ao introduzir um novo produto no mercado, dispara e-mails para informar a sua base de clientes, existente ou em potencial, sobre o produto, destacar suas características, benefícios e, assim, encorajar as compras.
b) Introdução de um novo serviço: semelhantemente ao lançamento de um produto, uma campanha de e-mail pode ser usada para anunciar um novo serviço, explicando como funciona, seus benefícios e como os clientes podem se inscrever ou participar.
c) Atualização ou reformulação de um produto/serviço existente: quando um produto ou serviço existente é significativamente atualizado ou melhorado, uma campanha de e-mail pode ajudar a reintroduzir o produto/serviço aos clientes, destacando as novas funcionalidades e melhorias.
d) Expansão para novos mercados: ao entrar em um novo mercado geográfico ou demográfico, as empresas podem usar campanhas de e-mail para apresentar sua marca e ofertas a um novo público.
Vejamos um exemplo deste tipo de campanha:
E-mail 1 (disparado 6 dias antes do lançamento): agradecer pelo cadastro, dar boas-vindas e despertar a curiosidade, mencionar brevemente o produto/serviço e seus principais benefícios, com texto curto e uma chamada para a ação, com link para a página de vendas, apresentado de forma muito discreta ou indireta.
E-mail 2 (disparado 5 dias antes do lançamento): contar a história com texto um pouco mais longo, despertar a curiosidade, demonstrar a jornada, com chamada para a ação e link para a página de vendas, apresentado ainda de forma muito discreta ou indireta.
E-mail 3 (disparado 4 dias antes do lançamento): apresentar o problema com texto mais direto, despertando a curiosidade para uma solução, com chamada para a ação e link para a página de vendas, apresentado de forma discreta ou indireta.
E-mail 4 (disparado 3 dias antes do lançamento): revelar a solução e como funciona, com texto o mais direto possível, descrevendo todos os benefícios do produto ou serviço, a transformação de vida, a oferta (preço, bônus, desconto, garantia, formas de pagamento), perguntas e respostas (FAQ), com chamada para a ação e link para a página de vendas, apresentado de forma mais direta.
E-mail 5 (disparado 2 dias antes do lançamento): demonstrar os resultados e apresentar prova social, mencionar todos os benefícios, falar sobre a transformação de vida, casos de sucesso e testemunhos, reapresentar oferta, com chamada para a ação e link para a página de vendas apresentado de forma muito direta.
E-mail 6 (disparado no dia do lançamento pela manhã): criar a urgência e chamar para a ação necessária, ressaltando a “última chance”, reapresentar os benefícios e a oferta direta, com chamada para a ação e link para a página de vendas. Se possível, insira um cronômetro regressivo no texto, representando o tempo que falta para o término da oferta.
E-mail 7 (disparado no dia do lançamento à tarde): repetição do E-mail 6.
As Campanhas de Lançamento são importantes para criar uma trajetória de vendas, desde a construção de antecipação e interesse até o encorajamento da ação final de compra ou adesão.
Tal modelo permite segmentar a comunicação, personalizar a mensagem e medir a resposta, ajustando a estratégia conforme necessário para otimizar o sucesso do lançamento.
- Campanha de Participação em Webinar
Este tipo de campanha consiste em uma série de e-mails projetados para promover uma aula, uma palestra, um seminário ou workshop, realizados online.
O objetivo dessa campanha é informar os destinatários sobre o evento, destacar seus benefícios e motivá-los a se registrar e participar.
Este modelo de campanha é essencial para aumentar a conscientização, gerar interesse e maximizar a participação no evento.
Este tipo de campanha se aplica em várias situações em que é cabível o webinar, como:
a) Educação e treinamento: empresas e educadores usam webinars para fornecer treinamento e educação a um público amplo, abordando tópicos específicos de sua área de experiência.
b) Lançamento de produto ou serviço: quando um lançamento de um produto ou serviço é feito mediante webinar, é necessário adotar este modelo específico, abandonando o modelo mais genérico de Campanha de Lançamento, proporcionando assim aos participantes uma visão detalhada dos recursos e benefícios, por meio de vídeos ao vivo ou gravados.
c) Demonstração de novas funcionalidades de produto ou serviço: os webinars podem ser usados para demonstrar como um produto ou serviço passou a funcionar, permitindo que os potenciais clientes vejam em tempo real as novas funcionalidades e façam perguntas. Nesta situação, o modelo de Campanha de Participação em Webinar é mais específico e recomendado do que a Campanha de Lançamento.
d) Geração de Leads: webinars são uma ferramenta eficaz para gerar leads e, quando utilizados com tal propósito, a campanha deve ser específica, abandonando o modelo mais genérico de Campanha de Boas-vindas.
e) Construção de Relacionamento e Engajamento: por meio de webinars, as empresas podem construir e fortalecer relacionamentos com clientes e prospectos, proporcionando um fórum para interação direta e engajamento. Ao utilizar webinars com tal propósito, o modelo de Campanha de Participação em Webinar é mais recomendável que o modelo genérico Campanha de Boas-vindas.
A Campanha de Participação em Webinar começa normalmente com um anúncio ou convite (Facebook, Instagram, WhatsApp), através do qual o leitor é direcionado para uma página de captura de cadastro.
A partir do cadastro, segue-se uma sequência de e-mails agradecendo a iniciativa de participar e informando datas, horários e formas de acesso ao webinar.
Vejamos um exemplo de Campanha de Participação em Webinar, partindo do pressuposto de que, mediante um anúncio, ocorreu a inscrição em uma página de cadastro e divulgação:
E-mail 1: confirmar a inscrição e agradecer pelo cadastro, informar como e quando ocorrerá o webinar, o tema que será abordado, a relevância do tema para solucionar um determinado problema, um brinde ou isca para quem assistir até o final. Usar gatilhos como curiosidade ou um segredo a ser revelado.
E-mail 2: reafirmar a data e horário do evento, o tempo que irá durar, os tópicos que serão abordados, os benefícios a serem alcançados, o brinde para quem participar, um segredo a ser revelado. Narrar casos de sucesso ou testemunhos de pessoas que alcançaram resultados significativos ao aplicarem o que irá ser ensinado no webinar.
E-mail 3 (no dia do evento): lembrar que “é hoje” e horário do evento, informar os tópicos que serão abordados, os benefícios a serem alcançados, o brinde para quem participar.
E-mail 4 (no horário do evento): mencionar que já está ao vivo, disponibilizando o link de acesso ao webinar.
E-mail 5: colocar um link do webinar gravado à disposição de quem não assistiu, ressaltando a importância do conteúdo ensinado e benefícios a serem alcançados. Ressaltar que o webinar ficará disponível somente até determinado horário do dia seguinte, configurando uma última chance para participar.
Essa sequência estratégica garante que o público-alvo seja bem informado e motivado a participar do evento.
Veja que, apesar de ter o propósito principal de captar leads para efetivamente participarem de um webinar, este modelo também é próprio para tentar convencer o leitor a assistir à gravação do webinar, nas situações em que, apesar de se inscreverem, não puderam ver apresentação ao vivo.
A Campanha de Participação em Webinar poderá sofrer uma transição para outro tipo de campanha, como, por exemplo, Campanha de Lançamento.
- Campanha de Carrinho ou Checkout Abandonado
Este tipo de campanha planeja persuadir as pessoas a finalizarem o processo de compra, nas situações em que chegaram a colocar o produto no carrinho virtual ou até chegaram à página de checkout, mas, por alguma objeção, acabaram desistindo da compra.
Tal modelo pode integrar, ao gatilho da urgência (prazo para a decisão), um incentivo à retomada do processo de compra, como um desconto especial, um bônus adicional, um brinde, etc.
Este tipo de campanha se aplica em diversas situações em que o processo de compra é interrompido em sites como:
a) E-commerce
b) Serviços de assinatura
c) Reservas online de hotéis, voos ou eventos
d) Inscrições em cursos ou eventos
Vejamos um exemplo deste tipo de campanha:
E-mail 1 (parte da manhã): mencionar que o item continua no carrinho de compras. Perguntar se ficou alguma dúvida sobre a compra ou o produto, disponibilizando um link para o WhatsApp, permitindo atendimento imediato. Oferecer um desconto ou bônus especial se comprarem até determinada hora (forneça o código da promoção, se necessário). Completar a oferta com o preço, a garantia, a forma de pagamento. Reforçar a urgência e a escassez. Inserir a chamada para a ação com link para a página de vendas.
E-mail 2 (parte da tarde): reforçar que é a última chance para obter o desconto ou bônus especial, mencionando a hora para término da oferta (forneça o código da promoção, se necessário). Completar a oferta com o preço, a garantia, a forma de pagamento. Reforçar a urgência e a escassez. Inserir a chamada para a ação com link para a página de vendas. Disponibilizar um link para WhatsApp para atendimento imediato, até mesmo para finalizar a compra.
A Campanha de Carrinho ou Checkout Abandonado são eficazes porque incidem sobre clientes com alto nível de conscientização, que já demonstraram interesse em um produto ou serviço, aumentando assim as chances de conversão.
- Campanha de Vendas-Relâmpago
Este tipo de campanha visa a persuadir o leitor a comprar durante determinadas datas ou ocasiões, muitas delas comemorativas, oferecendo descontos significativos por um período bem limitado.
O objetivo desta campanha tem razão de ser, uma vez que em datas comemorativas (Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Páscoa, semana Black Friday) presume-se que os consumidores estejam mais propensos a comprar, aproveitando o estado emocional motivador (relação de parentesco ou relacionamento).
Vejamos um exemplo deste tipo de campanha:
E-mail 1 (disparado 72 horas do final): ressaltar a importância da data, que merece ser aproveitada em razão da oferta especial apresentada, mencionar que a oferta tem prazo para acabar. Listar os principais benefícios do produto ou serviço. Inserir uma chamada para a ação, com um link para a página de vendas.
E-mail 2 (disparado 48 horas do final): relembrar que a oferta dura somente “até amanhã”. Mencionar os principais benefícios do produto ou serviço. Inserir uma chamada para a ação, com um link para a página de vendas.
E-mail 3 (disparado durante a manhã do último dia): relembrar o leitor que tem somente “até hoje” para economizar. Mencionar os principais benefícios do produto ou serviço. Criar a sensação de urgência e escassez. Inserir uma chamada para a ação, com um link para a página de vendas.
E-mail 4 (disparado durante a tarde do último dia): relembrar o prazo final. Mencionar os principais benefícios do produto ou serviço. Criar a sensação de urgência e escassez. Inserir uma chamada para a ação, com um link para a página de vendas.
A urgência, a escassez, o privilégio e a exclusividade são os principais gatilhos mentais utilizados neste tipo de campanha, criando no leitor a sensação de que a oportunidade não pode ser desperdiçada, ainda mais considerando a importância da data ou ocasião.
- Campanha da Jornada do Herói
Próprio para criar uma conexão com o leitor mediante uma história ou jornada, este tipo de campanha passa pela fase inicial da demonstração do problema vivenciado, pela conscientização desta situação, pelo encontro com pessoas ou circunstâncias que auxiliam na superação e pela grande transformação obtida com a superação de obstáculos.
A história a ser contada pode se referir à vida do próprio cliente contratante da campanha de e-mail marketing, se for uma pessoa detentora de uma marca pessoal forte, com destaque no mercado e que possui uma trajetória comovente de superação.
Ao contar a história deste cliente ou de outra pessoa, é criada uma conexão com o leitor (empatia), motivando-o emocionalmente a praticar a ação pretendida pela campanha.
Vejamos um exemplo deste tipo de campanha:
E-mail 1: iniciar a jornada relatando um personagem que vive os mesmos problemas, medos, anseios, sonhos e expectativas do leitor. Manter a curiosidade para o próximo e-mail (liame persuasivo).
E-mail 2: explicar como o herói tentou de tudo para solucionar seu problema, mas não conseguiu. Comentar que, já desanimado e quase desistindo, o herói encontrou uma pessoa (mentor) que se colocou à disposição para ajudar. Mencionar que o herói não acreditou muito na ajuda, mas ficou curioso com a solução possível. Manter a curiosidade.
E-mail 3: revelar a solução proposta pelo mentor. Descrever como o herói colocou em prática e quais foram os resultados transformadores obtidos. Incluir outros casos de sucesso, prova social e estudos, alcançados através da aplicação do mesmo método, produto ou serviço. Manter a curiosidade mencionando que amanhã será apresentada uma surpresa para quem desejar obter o mesmo resultado transformador.
E-mail 4: dizer que está sendo oferecido, excepcionalmente, um bônus extra para quem resolver obter a solução até tal dia. Esclarecer que esse bônus ajudará a obter um resultado melhor e mais rápido do que aquele obtido pela solução por si só. Fazer a oferta (preço, bônus, garantia, forma de pagamento) e inserir a chamada para a ação, com link para página de vendas.
E-mail 5: usar a urgência e escassez para mencionar que o carrinho fechará no dia seguinte, a tal hora. Mencionar que não haverá mais bônus, descontos, etc., após esta data e horário. Listar resumidamente os principais benefícios (bullet points). Refazer a oferta com chamada para a ação e link para a página de vendas.
E-mail 6 (manhã): usar a urgência e escassez para reforçar que a oferta será encerrada a tal hora do dia. Mencionar que não haverá mais bônus, descontos, etc., após esta data e horário. Listar resumidamente os principais benefícios (bullet points). Refazer a oferta com chamada para a ação e link para a página de vendas.
E-mail 7 (tarde): igual ao E-mail 6.
Importante ressaltar que este tipo de campanha não tende a funcionar muito bem quando a história a ser contada envolve muito mais uma empresa ou marca do que propriamente uma pessoa física, já que o que cria conexão é exatamente a experiência humana.
- Campanha de Lista de Desejos ou Comportamentos
Este modelo é direcionado a satisfação de um ou mais desejos ou comportamentos revelados pelos integrantes de uma lista de e-mails.
Para criar mensagens personalizadas, este tipo de campanha se utiliza de dados (coletados através de pixel de monitoramento) sobre as preferências e ações dos clientes, tais como itens adicionados à lista de desejos, produtos e serviços visualizados, produtos ou serviços inseridos em carrinho virtual, padrões de compra anteriores.
De fato, quando um cliente mostra interesse em certos produtos ou serviços, adicionando-os à sua lista de desejos, a empresa pode enviar e-mails ou notificações personalizadas com ofertas especiais, descontos ou recomendações de produtos semelhantes.
A coleta de dados pode ser feita inclusive de forma menos automática, como, por exemplo, através de um questionário virtual, divulgado através de postagem no Facebook, Instagram, WhatsApp ou Telegram.
No referido questionário virtual, propõe-se em torno de três temas a serem votados, para que seja definido aquele que será ensinado ao leitor.
Vejamos um exemplo de Campanha de Lista de Desejos ou Comportamentos, ressaltando que o e-mail 1 pode ser dispensado, caso os dados comportamentais e desejos forem coletados mediante pixel de monitoramento:
E-mail 1: agradecer pela participação na votação, informando qual tema recebeu mais votos e que será abordado nos próximos disparos. Entregar algum valor, como por exemplo, um vídeo, um e-book ou algo bem relevante e relacionado ao tema escolhido.
E-mail 2: iniciar a abordagem do tema, mencionando o problema vivenciado, medos, expectativas, sonhos, desejos. Dizer que existe a solução possível, sem apresentá-la explicitamente, mas tão somente despertando a curiosidade.
E-mail 3: mencionar casos de sucesso, estudos, histórias inspiradoras ou vidas transformadas de pessoas que aplicaram a solução que será apresentada no próximo e-mail. Manter a curiosidade.
E-mail 4: revelar a solução, listar os benefícios e fazer a oferta (preço, bônus, forma de pagamento, garantia), inclusive disponibilizando um link para a página de vendas, com a chamada para a ação. Instaurar a urgência, a escassez e a exclusividade (grupo seleto de pessoas).
E-mail 5: reforçar os benefícios, apresentar prova social, colocar perguntas e respostas (FAQs) e refazer a oferta com link, mencionar a urgência (termina amanhã), a escassez a exclusividade, fazer a chamada para a ação com link.
E-mail 6 (último dia, pela manhã): mencionar a última chance, reforçando os benefícios e apresentando a oferta com link para a página de vendas com a chamada para a ação.
E-mail 7 (último dia, à tarde): mesmo conteúdo do e-mail 6.
Perceba que este tipo de campanha possibilita a criação de mensagens mais personalizadas, embora alcance um público menor, pois atinge somente pessoas que apresentam certos comportamentos ou desejos.
- Campanha de Reconquista de Clientes
Este tipo de campanha é adequado à pretensão de trazer de volta às compras as pessoas que cancelaram um serviço ou produto de fornecimento contínuo, acessíveis mediante assinaturas periódicas.
Também se destina à clientes que só compraram um produto ou serviço e não se interessaram por outros que foram lançados posteriormente.
De forma geral, a Campanha de Reconquista de Clientes se aplica em situações como:
a) Após períodos prolongados de inatividade do cliente
b) Após uma experiência negativa do cliente
c) Para reduzir a perda de clientes
d) Necessidade de atualização de dados ou forma de pagamento
Vejamos um exemplo deste tipo de campanha:
E-mail 1: mencionar o quanto é importante a manutenção do produto ou serviço, bem como os benefícios alcançáveis. Coloque um link direto para WhatsApp para solução de dúvidas e problemas. Ofereça um desconto, brinde ou bônus, caso o leitor volte a ser cliente e atualize os dados de pagamento. Insira uma chamada para a ação e um link direcionando para o site de reativação do serviço ou atualização de dados.
E-mail 2: demonstrar o que o leitor está perdendo com a demora em não renovar a compra do produto ou serviço. Inserir prova social (casos, testemunhos, estudos). Fazer uma chamada para a ação com link direcionando para o site de reativação do serviço ou atualização de dados de pagamento. Instaurar a sensação de urgência e escassez mencionando o prazo para obtenção do desconto, brinde ou bônus.
E-mail 3: demonstrar ser a última chance para obter o desconto ou brinde. Reafirme os benefícios. Inseria uma chamada para a ação e um link direcionando o leitor para o site de reativação do serviço ou atualização de dados.
Este tipo de campanha é importante porque reconquistar um cliente antigo geralmente custa menos do que adquirir um novo.
Além disso, clientes anteriormente engajados podem ter maior probabilidade de se tornar clientes leais e rentáveis após uma experiência positiva de reconquista.
Conclusão
Além dos tipos de campanha de e-mail marketing mencionados acima, outros tendem a surgir, dada a dinâmica do marketing digital.
Ademais, os tipos mencionados não são modelos estanques ou estagnados, ao poderem ser, ao longo de sua aplicação, transmudados ou combinados com outros modelos.
Assim, uma Campanha de Participação em Webinar ou uma Campanha de Boas-vindas podem sofrer a transição para uma Campanha de Lançamento, por exemplo.
É bom lembrar ainda que diversos tipos de campanha são iniciados com prévio cadastro e e-mail obtidos mediante anúncios ou avisos que levam a uma página de captura de cadastros.
Em todos os casos, há a necessidade de identificar os elementos necessários à criação não somente da campanha, mas também de cada e-mail individualmente considerado (lembrar da sequência, da segmentação, do nível de consciência do prospecto, que altera a cada e-mail disparado, do Arquétipo de Lead, que também altera à medida que a campanha avança, do estado emocional pretendido, já que cada e-mail pode exigir um estado diferente, e do liame persuasivo, tão importante para criar a curiosidade no leitor).
É isto.